1. 자격

해당되는 상황:

제품에 품질 문제(균열, 결함, 설명과 다른 재질 등)가 있는 경우

수령하신 제품이 주문하신 제품과 일치하지 않는 경우(스타일, 사양, 수량 등)

품질 불량 반품은 다음 조건을 충족해야 합니다. 제품은 새 제품이어야 하며, 미사용 상태여야 하고, 포장은 손상되지 않아야 하며, 모든 부속품(사용 설명서, 보증서 등)은 완전해야 하며, 라벨/태그는 제거되지 않아야 합니다.

해당되지 않는 상황:

맞춤 제작 제품 및 프로모션 기간 중 "반품 불가"로 표시된 제품

사용자의 부적절한 사용, 분해, 개조 또는 보관으로 인해 제품이 손상된 경우(공구 마모 또는 부품 누락 등)

2. 신청 절차

신청서 제출: service@novabiip.com 으로 이메일을 보내 주문 번호, 문제 설명, 그리고 선명한 사진을 보내주세요(품질 문제가 있는 경우, 결함 세부 정보를 사진으로 촬영해 주세요). 검토 및 처리: 고객센터에서 1~2영업일 이내에 검토 결과에 대한 답변을 드리고, 검토 후 반품 주소와 처리 지침을 보내드립니다. (반품 주소는 회사 등록 주소와 동일합니다.)

반품: 반품 지침에 따라 지정된 주소로 상품을 반품해 주시고, 물류 주문 번호를 보관하시어 추적을 위해 고객센터 이메일로 문의해 주십시오.

3. 반품 주소

푸젠성 푸티안시 청허구 샤린가도 리화동대로 2233호 샹허산장 2호동 1계단 3202호

수신인: 애프터서비스 부서

4. 안내

환불 및 교환:

반품 신청이 승인되면 원래 결제 수단에 따라 환불이 진행되며, 도착 시간은 결제 기관의 처리 주기에 따라 결정됩니다.

교환 신청이 승인되면 반품 상품은 수령 확인 후 재배송됩니다. (사양/스타일 변경이 필요한 경우 신청서에 명시해 주십시오.)

사용자 책임:

반품 시 제품 포장이 손상되지 않았는지 확인해 주십시오. 운송 중 포장 불량으로 인한 손상은 환불 심사에 영향을 미칠 수 있습니다. 주소 입력 오류 또는 거부로 반품이 실패할 경우, 재처리를 위해 연락드리겠습니다. 여러 번 배송이 불가능한 제품은 임시 보관 또는 파기될 수 있습니다.

기타 문의 사항은 문의해 주십시오.

회사명: 푸티안시 청샹구 순성창 전자상거래 유한회사

법인: 량춘성

주소: 푸젠성 푸티안시 청허구 샤린가도 리화동대로 2233호 샹허산장 2호동 1계단 3202호

이메일: service@novabiip.com